1. Cum transmiteți o reclamație
Orice reclamație poate fi transmisă către PROEVENTS INTERNATIONAL S.R.L. la adresa de e-mail office@pproevents.com sau telefonic la +40 771 167 117. Vă rugăm să includeți datele de contact și detaliile tranzacției/serviciului vizat.
2. Termen de soluționare
Confirmăm primirea reclamației și depunem eforturi pentru soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, de regulă în cel mult 30 de zile.
3. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.
4. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și soluționarea online (SOL)
Aveți la dispoziție mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal — și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.